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Konflikte gehören zum beruflichen Alltag und sind gleichzeitig Chance und Triebkraft für Veränderungen. Kritisch wird es dann, wenn Konflikte „schwelen“ und zur Belastung im Arbeitsalltag werden. Ungelöste Konflikte erzeugen nicht nur Unmut und belasten das Betriebsklima, sondern verursachen auch Kosten. Deshalb lernen die Teilnehmer im Seminar, offensiv mit Konflikten umzugehen und konstruktiv zur Konfliktlösung beizutragen.