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Der erste Eindruck bleibt immer im Gedächtnis – Kundenfreundliche Kommunikation im Service und Empfangsbereich
Die Telefonzentrale, das Sekretariat und der Kundenempfang prägen das Image eines Unternehmens, eines Hotels, einer Praxis oder Kanzlei. Oft entscheidet der Erstkontakt über den Verlauf der weiteren geschäftlichen Beziehung. Kundenorientiertes Auftreten und Kommunikation im Empfangsbereich gewinnen immer mehr an Stellenwert.
Die Teilnehmer werden sensibilisiert für die Notwendigkeit von kundenorientiertem Auftreten und kompetenter Kommunikation. Sie erfahren den außerordentlich hohen Stellenwert von Körpersprache und Gesprächstechniken und trainieren aktiv in Übungen.
Veranstaltungstag
02.02.2011, 09:00 - 16:00 Uhr
Ort
bsw – Beratung, Service & Weiterbildung GmbH
Donauwörther Straße 2, 09114 Chemnitz
Donauwörther Straße 2, 09114 Chemnitz
Ansprechpartner
Preis
245,- EUR/Teilnehmer zzgl. der gesetzlichen MwSt. (Im Preis sind Imbiss und Teilnehmerunterlagen enthalten)
Angebotsblatt
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